ПроблемаКлиент экспериментировала с ведением блога: по советам продюсеров изменилась концепция, архивированы полезные посты, фокус сместился на активную продажу курсов.
Аудитория удивлена резкой перемене, начала отписываться, реже комментировать. Доверие к эксперту снизилось.
РешениеПродумана концепция ведения блога, основанная на честности и открытости. Разработан сторителлинг о ситуации и интерактив с аудиторией.
РезультатНа примере поста: 170 лайков, 125 развернутых комментариев без запуска рекламы.
Качественная обратная связь помогла провести анализ целевой аудитории, выделить сильные стороны эксперта, выстроить дальнейшую стратегию, повысить лояльность аудитории.
Читать текст